Ptclub | WayAcross

O Desafio

Criar uma plataforma que lhes permitisse gerir as entradas no espaço de treino, incluindo as mensalidades, o número de entradas, bem como todos os dados da avaliação física e evolutiva dos clientes, para um melhor acompanhamento de cada um.

Entrada no Espaço

Após o levantamento e análise de requisitos, foi desenvolvida uma plataforma web interligada com o torniquete local, onde permitia a entrada dos clientes, verificando a disponibilidade do espaço e saldo do cliente.

Agenda

Foi desenvolvida uma área com uma agenda para cada profissional, onde permite marcações de treinos dos clientes a si associados. Permitindo assim a cada profissional fazer um melhor planeamento do seu dia.

Avaliação Física

Para a PT CLUB e os seus PTs externos, foi integrada na aplicação uma área para a gestão dos dados evolutivos e histórico dos clientes, onde por meio de login, podem ter acesso aos mesmos tornando o processo mais aliciante para quem deseja um progresso na sua condição física.

Gestão Financeira

Toda a parte de gestão foi criada com acesso a gateways de pagamento por referências multibanco e software de faturação, para que a gestão de mensalidades e todas as entradas tivessem integração automática, ficando a equipa da PT CLUB mais livre destes processos administrativos, focando-se mais ainda no treino do cliente.

RGPD

Com o advento do RGPD, foi desenvolvida uma área de gestão documental, onde inclui a assinatura digital de contratos.

Acessos Externos

PTs Externos:
A plataforma ainda permite adicionar profissionais externos para estes terem acesso ao espaço e acompanharem os seus alunos utilizando toda a plataforma para uma maior harmonização dos processos.
Terapeutas Externos:
A plataforma permite o agendamento de consultas, bem como o registo de informação da consulta.

Área de Comunicação

A plataforma dispõem também de uma área de envio de emails de avisos e marketing aos clientes e ex-clientes da PT CLUB.

Solução & Resultado

Com o sistema a trabalhar conseguiu-se ter um controlo mais rigoroso das entradas dos clientes, mais tempo para acompanhar os seus treinos, e uma melhor análise da evolução dos treinos, permitindo adaptando-os às necessidades atuais dos clientes.

O PT CLUB é uma boutique de treino personalizado com um conceito bastante diferente dos restantes players do mercado do fitness (exercício para a saúde) e por isso mesmo não encontrámos nos softwares da área, respostas informáticas adequadas às nossas necessidades.

Depois de muitas pesquisas, decidimos que a nossa melhor opção seria uma ferramenta customizada que respondesse às necessidades de gestão de agenda, controlo de acessos, faturação, web marketing e até mesmo de registo de progresso dos alunos.

Foi no processo de pesquisa de uma boa agenda eletrónica que encontramos a WayAcross, na pessoa do Bruno Marto, que logo na primeira chamada telefónica se preocupou em entender o nosso conceito, onde estavam as nossas necessidades e de imediato simplificou o processo oferecendo soluções.

Atrevo-me a dizer que, não são meros executores. Ouvem, fazem perguntas estratégicas e, em conjunto com o proprietário da empresa, apresentam as soluções possíveis.

Durante o processo de criação, estivemos sempre em contacto, num processo de familiarização com a ferramenta e, mais tarde, já com tudo a funcionar, foram rigorosos com o apoio ao cliente, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de pequenos ajustes.

Recomendo vivamente a WayAcross como um confiável parceiro de negócio.
Ana Alexandre
Gerente / PT